Foire aux questions

Pour votre confort, nous proposons les services suivants en option : fourniture d’un lit bébé, transfert de et vers l’aéroport, early check-in, late check-out, service de ménage (en plus du service hebdomadaire inclus).

Animaux

Bien que nous sachions combien il est agréable de voyager avec ses animaux de compagnie, ceux-ci sont cependant interdits dans nos appartements, sauf autorisation écrite préalable.

Annulation

Il est convenu qu'en cas d'annulation de la part de clickappart, nous serons tenus de retourner le double des arrhes à titre de dommages et intérêts, dans les 7 jours suivant le désistement.

Si vous souhaitez annuler votre séjour plus de trois semaines avant la prise d'effet du bail, vous perdrez les arrhes payées lors de la réservation. Si vous annulez votre séjour moins de trois semaines avant la prise d'effet du bail, la différence entre les arrhes et le total de votre séjour sera dûe à Clickappart.

Arrivée et départ

Lors de la réservation de votre appartement, merci de nous informer de votre heure d'arrivée prévue. Un représentant de clickappart vous accueillera directement à l'appartement pour vous remettre les clés et finaliser les modalités d'entrée dans les lieux. En cas de retard de votre part, il tient à vous de le joindre au numéro que nous vous aurons communiqué, afin qu'il puisse ajuster son emploi du temps et vous accueillir dans les meilleures conditions.

Vous pouvez nous informer de votre heure de départ prévue soit le jour de votre arrivée, soit au cours de votre séjour.

Les arrivées sont prévues entre 15h et 20h et les départs de 8h à 11h. En dehors de ces horaires, les frais suivants sont susceptibles d'être appliqués:
Arrivée anticipée (avant 15h) ou départ tardif (après 11h): montant forfaitaire de 1/2 nuit
Arrivée tardive (après 20h) ou départ anticipé (avant 8h): 40€

Assistance

Avant, pendant et après votre séjour, nous restons à votre disposition par téléphone ou email.

Assurance des appartements

Les appartement sont assurés contre les risques tels qu'incendie ou inondations pour le compte du locataire, ce dernier ayant l'obligation de signaler à clickappart, dans les 24h, tout sinistre survenu dans le logement, ses dépendances ou accessoires.

Le locataire a la responsabilité de prendre une assurance pour ses effets personnels s'il le souhaite et une assurance responsabilité civile.

Cigarette

Pour le bien être de tous, et car l'odeur de cigarette est tenace, nous proposons des appartements exclusivement non-fumeurs.

Dépôt de garantie

Le dépôt de garantie consiste en une pré-autorisation sur votre carte bancaire, d'un montant minimum de 300€ à maximum 25% du total du séjour. Cette pré-autorisation électronique est réalisée pour garantir que la carte bancaire est valable et qu'il y a assez de fonds pour couvrir le dépôt de garantie. Votre carte de crédit n'est pas débitée, seulement en cas de perte/dommage dans l'appartement.

Linge

Le linge de maison (Taies d'oreillers, draps, housse de couette, drap de bain, serviette de toilette, tapis de bain, torchons...) est fourni par nos soins. Pour les séjours supérieurs à 9 nuits, le changement du linge est inclus dans le prix du séjour.

Localisation

Les appartements proposés sont situés dans les quartiers les plus recherchés de Paris: Saint Germain des Prés, Quartier Latin, Marais, Bastille, Tour Eiffel, Champs Elysées, République. Ils sont proches des commerces et des transports.

Ménage

Les appartements sont nettoyés et préparés pour votre arrivée. Les lits sont préparés en fonction du nombre de couchages que vous nous avez indiqué lors de votre réservation. Pour les séjours de plus de 9 nuits, le ménage hebdomadaire est inclus. Pour les séjours d'une durée inférieure, vous pouvez bénéficier de ce service moyennant un montant forfaitaire (entre 50€ et 70€, variable selon la taille de l'appartement et le nombre de couchages).

Paiement

Le paiement des arrhes peut être effectué par carte bancaire (Visa, Mastercard) ou virement bancaire pour les réservations effectuées par téléphone ou email. Dans le cas où vous choisiriez cette dernière possibilité, merci de nous faire parvenir dans les 24h suivant la réservation les références du paiement et éventuellement le numéro de suivi.

Le paiement du solde de votre séjour s'effectue à votre arrivée soit par carte bancaire (Visa, Mastercard), ou en espèces (€uros seulement).

Tarification

Le prix du séjour est dégressif en fonction de sa durée: plus votre séjour est long, plus le prix par nuit diminue. Le prix s'entend par appartement, et ne dépend pas du nombre de personnes qui l'occupent, dans la limite mentionnée sur le descriptif de chaque appartement.

Les périodes de haute et basse saison sont les suivantes:

Haute saison:
du 20 décembre au 8 janvier
du 15 mars au 16 juillet
du 1er septembre au 20 octobre

Basse saison:
du 8 janvier au 15 mars
du 16 juillet au 1er septembre
du 20 octobre au 20 décembre