Conditions générales de la location

RESERVATION

La réservation n'est confirmée que par l'acceptation des conditions générales de la location par le locataire,  ainsi que par la validation du paiement en ligne et de la demande de réservation par clickappart.

Un bon de réservation confirmant la réservation et contenant toutes les informations relatives au séjour sera envoyé par email. Il est à imprimer et présenter à l'arrivée dans les lieux, accompagné d'une copie de pièce d'identité/passeport.

La réservation doit être effectuée par une personne majeure (+18 ans), qui occupera également l'appartement pendant le séjour.

TARIFS

Les tarifs varient en fonction de la saison et de la durée du séjour et sont calculés automatiquement sur www.clickappart.com en fonction de ces critères: pour les séjours inférieurs à 7 nuits, le prix par nuit augmente, et pour les séjours supérieurs à 7 nuits, le prix par nuit diminue. Ils incluent les services suivants :

- Accueil et remise des clés à l'appartement par un membre de l'équipe clickappart
- Linge de maison (draps, taies, serviettes, torchons)
- Ménage et changement de linge hebdomadaire (séjour de minimum 9 nuits)
- Charges
- Electricité
- Eau
- Assurance locative
- Internet
- Taxes
- Assistance pendant le séjour
- Ménage de départ

PAIEMENT

Lors de la réservation : le paiment est effectué en ligne par carte de crédit (Visa ou MasterCard), grâce au système sécurisé Paybox ; une pré-autorisation du solde restant dû est activée, afin de garantir le paiement du séjour

Le jour de l'arrivée, la carte de crédit utilisée lors de la réservation sera débitée du solde restant dû.

Dans le cas d'une réservation d'un séjour moins de 3 semaines avant la date d'arrivée (dernière minute), le séjour est payable dans son intégralité en ligne.

Tout paiement en espèces devra être effectué en €uros seulement.

Aucune clé ne sera remise avant le règlement du séjour dans son intégralité.

DUREE DE LA LOCATION

Le contrat de location est convenu pour la durée spécifiée lors de la réservation. Il prend fin de plein droit au jour de départ stipulé, date à laquelle le locataire doit quitter les lieux. Dans l'éventualité où le locataire resterait dans les lieux passée cette date, et  sauf accord écrit préalable avec clickappart, un montant égal à 500€ par nuit supplémentaire sera payé par le client à clickappart, et le dépôt de garantie sera conservé par clickappart.

CAPACITE DE L'APPARTEMENT

Le nombre maximum de personnes pouvant occuper l'appartement est mentionné dans le descriptif de l'appartement sur le site www.clickappart.com. Il ne peut en aucun cas être dépassé, même avec des enfants en bas âge, sous peine de l'annulation des présentes.

ARRIVEE

Les arrivées dans les appartements sont prévues de 15h à 20h.

Il est possible de réserver une arrivée anticipée garantie (à partir de 10h), pour un montant forfaitaire d' 1/2 nuit.

Pour les arrivées tardives (de 20h à 22h au plus tard), un forfait de 40€ s'applique.

Lors de la réservation de l'appartement, le locataire doit informer clickappart de l'heure d'arrivée prévue, ou le faire dans les jours précédent l'arrivée.

A son arrivée à l'aéroport/gare ou 1h avant d'arriver à Paris, le locataire doit confirmer l'heure du rendez-vous par téléphone à clickappart. Un membre de l'équipe clickappart  l'accueillera directement à l'appartement pour la remise des clés et la finalisation des modalités d'entrée dans les lieux.

En cas de retard, le locataire doit en informer clickappart au numéro communiqué lors de la réservation, afin que le collaborateur puisse ajuster son emploi du temps et l'accueillir dans les meilleures conditions.

Dans le cas où le locataire n'aurait pas pris le soin d'informer clickappart à l'avance dans changement dans l'heure d'arrivée, ou ne serait pas présent à l'heure convenue, il sera accueilli dans la journée jusqu'à 20h en fonction des disponibilités de clickappart.

Pour respecter la tranquillité du voisinage, aucun accueil ne sera effectué après 22h. Il sera reporté au lendemain, la première nuit restant dûe à clickappart dans son intégralité.

Si un retard de plus de 24h par rapport à la date d'arrivée prévue n'a pas été signalé par le locataire, clickappart pourra de bon droit essayer de relouer le logement. Le séjour sera considéré comme annulé et restera dû dans son intégralité.

DEPART

Les départs sont prévus jusqu'à 11h du matin. Le locataire a la possibilité de réserver un départ tardif moyennant le paiement d'1/2 nuit, en fonction des disponibilités.

Le locataire doit informer clickappart de l'heure de départ prévue soit lors de l'arrivée, soit au cours du séjour.

Lors du départ : l'appartement doit être laissé dans un état d'usage raisonnable. La vaisselle doit être lavée et rangée, le réfrigérateur et placards laissés vides de tout aliment périssable et les poubelles sorties.

CONDITIONS D'ANNULATION

Toute demande d'annulation doit être formulée par écrit (email ou fax) ; aucune demande d'annulation par téléphone ne sera prise en compte.

Annulation +3 semaines avant la date d'arrivée prévue : Les arrhes payées en ligne lors de la réservation sont conservées par clickappart et ne sont pas remboursables.

Annulation -3 semaines avant la date d'arrivée prévue : Le séjour est dû dans son intégralité : les arrhes payées en ligne sont conservées par clickappart, et le solde du séjour sera débité de la carte de crédit du client.

Annulation d'un séjour dernière minute : En cas d'annulation d'un séjour de dernière minute, la totalité du séjour payé en ligne est conservée par clickappart.

Assurance : il est conseillé au locataire de souscrire une assurance annulation ; certaines cartes de crédit proposent ce service, et il est recommandé au locatairede vérifier auprès de sa banque.

A noter : Les arrhes de réservation ne sont ni remboursables, ni transférables. Elles ne peuvent pas être appliquées à un séjour dans un autre appartement, ou à un séjour à une date ultérieure, même en cas de force majeure.

ANNULATION DU FAIT DE CLICKAPPART

Dans le cas exceptionnel où l'appartement réservé serait hors d'usage (incendie, dégâts, travaux d'urgence, cambriolage), clickappart se réserve le droit de reloger le locataire dans un appartement de catégorie équivalente ou supérieure.

Dans le cas où aucun accord ne serait trouvé entre clickappart et le locataire, l'intégralité des sommes perçues par clickappart seraient remboursées au client, sans que clickappart puisse faire l'objet d'une demande d'indemnité.

ASSURANCE

clickappart s'engage à assurer le logement contre les risques locatifs pour le compte du locataire, ce dernier ayant l'obligation de lui signaler, dans les 24h, tout sinistre survenu dans le logement, ses dépendances ou accessoires.

clickappart ne saurait être tenu responsable en cas de dommage des biens du preneur, qu'il ait pour origine le feu, une catastrophe naturelle,  l'électricité, la plomberie, le gaz ou causé par l'eau, la neige, la glace, ou résultant des actes ou négligences des autres occupants de l'immeuble ou immeuble adjacents, ou en cas de panne d'électricité, du circuit électrique, des appareils de chauffage ou de refroidissement,  ou de vol ou de cambriolage.

Le locataire a la responsabilité de prendre une assurance pour ses effets personnels s'il le souhaite, et ne saurait tenir clickappart responsable en cas de perte ou dommage de ces derniers.

CAUTION

Le dépôt de garantie consiste en une pré-autorisation sur la carte bancaire, d'un montant minimum de 400€ à maximum 25% du total du séjour. Cette pré-autorisation électronique est réalisée pour garantir que la carte bancaire est valable et qu'il y a assez de fonds pour couvrir le dépôt de garantie. Votre carte de crédit n'est pas débitée, seulement en cas de perte/dommage dans l'appartement.

Toutes les installations sont en état de marche et toute réclamation les concernant survenant plus de 24 h après l'entrée en jouissance des lieux, ne pourra être admise. Les réparations rendues nécessaires par la négligence ou le mauvais entretien en cours de location, seront à la charge du locataire.

Il est interdit de modifier les lieux et la disposition des meubles. Les locaux sont loués meublés avec matériel de cuisine, vaisselle, verrerie, couvertures et oreillers. S'il y a lieu, clickappart sera en droit de réclamer au locataire à son départ, la valeur totale au prix de remplacement des objets, mobiliers ou matériels cassés, fêlés, ébréchés ou détériorés et ceux dont l'usure dépasserait la normale pour la durée de la location, le prix de nettoyage des couvertures rendues sales, une indemnité pour les détériorations de toute nature concernant les rideaux, papiers peints, plafonds, tapis, moquette, vitres, literie, etc. ...

USAGE DES LIEUX

Le locataire s'engage à occuper l'appartement personnellement, de les habiter "en bon père de famille" et de les entretenir. Il s'engage à ne céder ou sous-louer en aucun cas la présente location, même à titre gracieux, sauf accord écrit du bailleur.

L'appartement ne peut être utilisé pour une activité commerciale, artisanale ou professionnelle.

Les appartements proposés sont situés dans des immeubles résidentiels, occupés par des familles et des personnes qui y séjournent à l'année. Il est obligatoire de veiller à ce que la tranquillité du voisinage ne soit pas troublée par le fait du locataire ou de ses accompagnants (bruits, odeurs, fumées, lumières, etc.), de jour comme de nuit. Toute nuisance sonore (fête, musique forte, etc.) est interdite.

En cas de plainte du voisinage et/ou intervention de la police, seule la responsabilité du locataire sera engagée. Le locataire et ses accompagnants risquent une expulsion immédiate. Le montant total de la location, ainsi que le dépôt de garantie ne seront pas remboursés et aucune compensation ne saurait être réclamée par le locataire à clickappart.

Les gardiens des immeubles ne sont pas à la disposition du locataire : ils ne peuvent ni garder les bagages, ni remettre de clés ou être sollicités pour quelque service que ce soit. En cas de besoin, l'équipe clickappart est joignable par email ou sur le numéro d'appel d'urgence fourni.

Le locataire s'engage à respecter les règles de copropriété.

ANIMAUX

Les animaux de compagnie sont interdits dans les appartements, sauf mention contraire sur le descriptif de l'appartement accompagnée d'une autorisation écrite préalable de clickappart.

POLITIQUE NON FUMEUR

Pour le confort de tous, les appartements sont strictement non-fumeurs. Cela signifie qu'il est interdit d'y fumer, même les fenêtres ouvertes, et d'y allumer bougies et encens. Dans le cas où l'appartement dispose d'un balcon ou d'une terrasse, il est possible d'y fumer, en veillant à ce que les portes soient fermées et que la fumée ne pénètre pas à l'intérieur. S'il est constaté que cette clause n'est pas respectée et qu'une odeur de fumée persiste, une retenue sera effectuée sur le dépôt de garantie.

ACCES AUX APPARTEMENTS

clickappart dispose d'un accès permanent aux appartements, permettant d'assurer l'entretien ménager, mais aussi toutes réparations dont l'urgence ou la nécessité apparaitraient au cours de la location. Le locataire ne pourra s'opposer à la visite des locaux, lorsque clickappart en fera la demande, et ceci sans prétendre à une indemnité ou à une réduction de loyer.

RESPONSABILITE

clickappart ne saurait être tenu responsable des coupures d'eau, gaz ou électricité, des pannes d'ascenseur, des vols ou dommages d'effets personnels et des nuisances dues au voisinage.

La responsabilité de clickappart ne saurait être engagée en cas de dysfonctionnement dû au fournisseur d'accès internet ou en cas d'incompatibilité avec l'ordinateur du locataire. Celui-ci est informé qu'aucune ligne téléphonique n'est associée à la connexion Internet proposée. Pendant la durée du séjour, les connexions internet seront faites sous l'entière responsabilité du locataire qui s'interdit notamment de visiter des sites interdits par la loi, procéder à des téléchargements illégaux de fichiers et de diffuser des fichiers interdits par la loi.

LOI APPLICABLE

La présente location est faite aux conditions ordinaires et de droit en pareille matière et notamment à celles ci-dessus que le preneur s'oblige à exécuter, sous peine de tous dommages et intérêts et même de résiliations des présentes, si bon semble au mandataire et sans pouvoir réclamer la diminution du loyer.